Wenn Sie Ihre Waren zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von vierzehn Werktagen ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Waren tun. Wir akzeptieren nur Rücksendungen, wenn der Artikel ungeöffnet und unbenutzt ist, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt und Sie senden es aus diesem Grund zurück. Waren, die versiegelt oder eingeschweißt sind und diese geöffnet oder die Versiegelung entfernt wurden, können nur zurückgegeben werden, wenn sie mangelhaft sind.

Bitte beachten Sie das folgende Verfahren für alle Rücksendungen an uns:

1. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@onlynaturals.co.uk und geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an. Wir stellen Ihnen dann eine Rücksendegenehmigung aus. Ohne diese Rücksendegenehmigung können wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz nicht bearbeiten

2. Geben Sie auf der Rückseite Ihres Lieferscheins oder auf einem anderen Blatt Papier (falls Sie Ihren Lieferschein nicht mehr haben) Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

3. Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden, weil es defekt ist, geben Sie bitte den Defekt oder die Defekte an.

4. Verpacken Sie das Produkt in seiner Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Broschüren, Gratisgeschenke, Muster, Handbücher, Garantien oder Gewährleistungen, die mit dem Produkt geliefert wurden. Leider können wir keine Rückerstattung vornehmen, wenn sich das Produkt in einem unvollständigen Zustand befindet. Wenn die Originalverpackung, in der Sie das Produkt erhalten haben, beschädigt oder zerstört wurde, sollten Sie sicherstellen, dass das zurückgegebene Produkt für den Rückversand an uns angemessen verpackt ist.

5. Bitte senden Sie die Waren an die Adresse, die Sie mit Ihrer Rücksendegenehmigung angegeben haben.

Sie sind für die Zahlung etwaiger Porto- oder Versandkosten bei der Rücksendung des Produkts verantwortlich. Wir erstatten jedoch die Kosten für Standard- oder Einschreibeporto, die für die Rücksendung eines Produkts anfallen, wenn das Produkt von uns falsch versandt wurde oder wenn das Produkt aufgrund eines Mangels zurückgesandt wurde.

Wir erstatten keine Artikel, die auf dem Weg zu uns verloren gehen oder gestohlen werden. Wenn eine Rücksendung auf dem Weg zu uns verloren geht oder gestohlen wird, sollten Sie eine Entschädigung von dem Unternehmen verlangen, das die Rücksendung versendet hat. Daher empfehlen wir, alle Rücksendungen per Einschreiben zu versenden, damit Ihnen ein Beleg über die Rücksendung zur Verfügung steht.

Vorbehaltlich des Vorstehenden erstatten wir den Kaufpreis eines zurückgegebenen Produkts innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts. Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten für Ihre ursprüngliche Bestellung erstatten, es sei denn, das Produkt, das Sie zurücksenden, ist defekt.

Stornierungen

Gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen (Fernabsatz) von 2000 haben Sie das Recht, Ihren Kauf zu stornieren. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns jedoch schriftlich (E-Mail oder Brief) innerhalb von sieben Werktagen ab dem Tag, nachdem Sie Ihre Waren an der in unserem Seite Kontakt.

Gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen (Fernabsatz) von 2000 besteht kein Widerrufs-, Rückerstattungs- oder Rückgaberecht, sobald Sie Ihr Produkt verwendet haben, es sei denn, das Produkt ist defekt und Sie senden es aus diesem Grund zurück. Waren, die versiegelt oder eingeschweißt sind und diese geöffnet oder die Versiegelung entfernt wurden, können nur zurückgegeben werden, wenn sie mangelhaft sind. Kein Widerrufsrecht besteht für personalisierte Waren oder Waren, die ihrer Art nach intim sind, oder Waren, bei denen Hygieneprobleme auftreten können, es sei denn, sie sind mangelhaft.

Um die Ware zurückzusenden, lesen Sie bitte den Abschnitt Rücksendungen.